極目新聞記者注意到，10日上午10時35分，重慶燃?xì)庠谄涔俜焦娞柹匣貞?yīng)，針對部分市民關(guān)于燃?xì)庥嬃繂栴}情況的反映，高度重視，從即日起，開通燃?xì)庥嬃可祥T復(fù)核服務(wù)快速通道，服務(wù)過程全程接受社會監(jiān)督。
重慶燃?xì)庀輷Q表質(zhì)疑風(fēng)波
近期，重慶多名市民在網(wǎng)上反映，更換燃?xì)獗砗蟪霈F(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)用暴增情況。家住重慶市渝中區(qū)人民小區(qū)的錢先生此前接受極目新聞記者采訪時介紹，他家燃?xì)獗碛?月底更換，但是換表后的費(fèi)用暴漲了一倍，“家里就一個人，平時洗個澡，基本不做飯，以往40元的燃?xì)赓M(fèi)，現(xiàn)在繳了80多元”。
重慶市民發(fā)布的燃?xì)赓M(fèi)繳納記錄（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
極目新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，從今年2月開始，就有市民投訴燃?xì)飧鼡Q智能表后，在同樣使用的情況下，費(fèi)用較以往增加了不少。投訴市民包括重慶市的江津區(qū)、高新區(qū)、渝北區(qū)、巴南區(qū)、北碚區(qū)等重慶多個轄區(qū)。
渝北區(qū)康美街道江山樾小區(qū)一名市民的反映較為典型。其稱，他家由重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供氣，家中長期只有他和妻子兩人，4月8日交納燃?xì)赓M(fèi)用發(fā)現(xiàn)，今年3月份燃?xì)赓M(fèi)用漲到了270元，費(fèi)用包括了代收的24元垃圾費(fèi)，但在查詢?nèi)ツ昀U費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，平均每月燃?xì)赓M(fèi)用在50元左右，“家中無增加常住人口情況下，燃?xì)赓M(fèi)用會增加5倍多嗎？”有市民希望監(jiān)管部門能介入調(diào)查。
針對市民的質(zhì)疑，4月7日，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)官方公眾號回應(yīng)了相關(guān)質(zhì)疑。該推文稱，近期，收到個別用戶反映燃?xì)赓M(fèi)用高、懷疑燃?xì)獗碛嬃坎粶?zhǔn)的情況，“對此，我們秉著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，逐一核實(shí)情況，及時回復(fù)處置……”
前述回應(yīng)推文還說，如用戶發(fā)現(xiàn)賬單有異常，公司將安排專人落實(shí)核查，如果懷疑氣表計量不準(zhǔn)，可共同委托法定檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。
最新回應(yīng)：開通燃?xì)庥嬃棵赓M(fèi)復(fù)核快速通道
公開資料顯示，重慶燃?xì)馐巧鲜泄荆善贝a600917.SH。2023年2月，該公司控股股東變更為華潤燃?xì)?，曾公告稱，將全方面融入華潤管理體系和文化體系。
對于重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)官方公眾號的回應(yīng)，重慶有市民表示并不買賬，依舊有大量市民在社交平臺發(fā)文反映換表后燃?xì)赓M(fèi)用增加。
重慶市民發(fā)布的燃?xì)獗恚▓D源：受訪者）
4月9日，重慶12315工作人員稱，燃?xì)庀嚓P(guān)情況由重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)行監(jiān)管，建議咨詢該集團(tuán)。針對市民在社交平臺的質(zhì)疑，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員回應(yīng)極目新聞記者表示，系舊表數(shù)據(jù)晚傳了兩月，加上4月變動調(diào)價需要結(jié)算后的集中抄表，導(dǎo)致市民以為燃?xì)馐褂昧枯^以往增多。
10日早上9時，極目新聞記者致電重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)董辦，其工作人員稱，已經(jīng)通過官方微信公眾號回應(yīng)質(zhì)疑。換表引發(fā)輿論質(zhì)疑是否影響公司業(yè)務(wù)？該工作人員稱，將請示領(lǐng)導(dǎo)后回復(fù)，截至發(fā)稿前，記者并未收到重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)董辦的咨詢回復(fù)。
當(dāng)天上午10時許，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)官方公眾號再次回應(yīng)市民質(zhì)疑稱，針對部分市民關(guān)于燃?xì)庥嬃繂栴}相關(guān)情況的反映，他們高度重視，決定從即日起，開通燃?xì)庥嬃可祥T復(fù)核服務(wù)快速通道，安排專業(yè)人員為客戶免費(fèi)提供燃?xì)庥嬃可祥T復(fù)核服務(wù)，對氣表運(yùn)行狀況和用氣安全進(jìn)行檢查，對抄表讀數(shù)、抄表賬期進(jìn)行復(fù)核，服務(wù)全程接受社會監(jiān)督，客戶如對復(fù)核仍有異議，可撥打重慶市市場監(jiān)督管理局“023-12315”政務(wù)服務(wù)電話。
