“近年來，我市對天然氣的需求越來越大，特別是冬季以來，天然氣使用比例接近夏季的3倍，存在一定輸氣困難和壓力，甚至有些局部時間、局部區(qū)域出現(xiàn)了老百姓反映的用氣難的情況。”成都燃氣集團相關負責人表示，總體來說，今年冬季供氣還是偏緊，但能夠滿足用戶的基本需求。

 

　　“通過測算，今年冬供整個計劃量是9.2億立方米，我們已落實的各項氣量是9.1億立方米，公司通過其他途徑采購了一些計劃外的天然氣，基本能滿足老百姓的用氣需求。”成都燃氣集團相關負責人介紹，今年我們引入了川北天然氣。同時，在白鷺溪以及城南立交開通了兩條應急氣源通道，每天可以保證160萬氣量的輸入，對今年冬季供氣起到?jīng)Q定性的作用；我們還優(yōu)化提升了整個管網(wǎng)，使整個管網(wǎng)應對極端天氣和災害天氣的能力有大幅提升；我們還投入數(shù)百萬元的資金，對管網(wǎng)出現(xiàn)的瓶頸或者是用氣老舊設施進行維護改造，全面緩解了局部區(qū)域的輸配氣能力，“這些舉措對我們今年冬季供氣有一定的改善作用。”

 

　　此外，針對城鎮(zhèn)燃氣接入環(huán)節(jié)存在的問題，成都燃氣集團還開展營商環(huán)境專項活動，從簡化辦理流程、優(yōu)化辦理申請、豐富服務手段、加強服務監(jiān)督等方面推進燃氣服務質(zhì)量工作。其中，在簡化用氣申請方面，壓減了申請資料，提供熱線電話、營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號等辦理渠道，并派專人入駐政務服務中心，實現(xiàn)客戶足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)服務。“目前我們在所有政務服務中心都實現(xiàn)了百分之百的覆蓋。”成都燃氣集團相關負責人表示，我們已通氣的工程及平均辦理工期比年初大概縮短了15個工作日，下一步，還將增加快速報價機制，滿足客戶差異化需求，提升客戶滿意度。