入戶安檢責(zé)任大任務(wù)重，通過定期對燃氣用戶進行安全檢查，向用戶宣傳安全用氣知識，指導(dǎo)用戶安全用氣，是排查居民用氣隱患，避免燃氣事故發(fā)生的重要環(huán)節(jié)。但是不少用戶對天然氣安檢人員的工作內(nèi)容不甚了解，有的甚至抱有抵觸情緒，加之部分客觀原因的無人戶，導(dǎo)致燃氣入戶安檢率難以保證。那么從安檢工作本身來說，如何強化自身專業(yè)技能，提升入戶安檢率呢？四點建議供您參考：

 

　　一、做好入戶安檢培訓(xùn)工作

　　1.在進行入戶安檢之前，安排一次集中培訓(xùn)課程，進一步熟悉入戶安檢工作的流程和要點。

　　2.加強技能培訓(xùn)，通過案例分析隱患，增強安檢員的安全意識，使安檢人員能夠熟練識別安全隱患及時處理整改措施。

　　3.熟練掌握與用戶的溝通方法和技巧，提升應(yīng)對突發(fā)狀況的應(yīng)急處置能力。

　　

　　二、加強安檢員績效考核

　　建立安檢工作考核制度，規(guī)定當(dāng)月安檢入戶率、用戶評價與績效考核掛鉤，制定適當(dāng)?shù)莫剳娃k法，進一步激勵員工，提升入戶安檢工作效率。

 

　　三、周密細致的安檢計劃

　　1、在進行入戶安檢之前，根據(jù)小區(qū)住戶的分布、近期安檢情況進行分類，合理分配安檢人員數(shù)量，盡量做好安檢工作全覆蓋。

　　2.在進行入戶安檢之前，以電話通知、張貼安檢通知等形式，提前告知居民安檢時間，提醒居民調(diào)整時間安排家中留人配合入戶安檢。

　　3.安檢工作可以安排每天固定的兩個時間段，讓用戶靈活安排配合入戶安檢。

　　4.安檢員一定要嚴格按照約定時間按時入戶并進行詳細的安全隱患排查。

　　5.穿戴整齊，佩戴工作證，談吐舉止要文明，在安檢結(jié)束后，由用戶如實填寫安檢評價書。

 

　　四、突發(fā)狀況應(yīng)對措施

　　1.到訪不遇

　　遭遇到訪不遇客戶，在做好記錄工作的同時，必須留下“到訪不遇卡”，且卡上應(yīng)留有預(yù)約安檢電話，以便用戶再次預(yù)約安檢時間。

　　2.拒絕檢查

　　如果用戶存在抵觸情緒，拒絕安檢員入戶檢查，務(wù)必及時出示工作證件獲得用戶的信任，同時向用戶耐心解釋，講清入戶安檢的重要性。假如用戶堅決拒絕，安檢員務(wù)必及時做好記錄，并留下安全用氣告知書，建議用戶撥打燃氣公司熱線預(yù)約安檢。

　　3.應(yīng)對措施

　　將未能成功到訪的用戶及時上報、統(tǒng)一建檔，將其作為重點入戶安檢對象，建議對其進行二次安檢。