不確定，已成共識。做決策的人要面對的變化，越來越快，越來越多，越來越復(fù)雜。
但，還是要面對，要做決策，因為變化里，藏著機(jī)會。
怎么找到這些機(jī)會？當(dāng)然可以從眼前的波動中找。但要做到提前布局準(zhǔn)備，在機(jī)會來臨前筑好自己的競爭護(hù)城河，我建議你，還要看更長遠(yuǎn)的變化：趨勢。
對商業(yè)世界來說，工業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變…這些一旦開始，就再也不會回頭的變化，就是趨勢。而對每個決策者來說，趨利避害，因勢導(dǎo)利，就是趨勢。
威脅、挑戰(zhàn)、商機(jī)、布局…所有的戰(zhàn)略決策，都離不開，對趨勢的準(zhǔn)確判斷和提早準(zhǔn)備。
前段時間，奧美咨詢發(fā)布了一份趨勢報告，叫《2030年預(yù)測》，挺有意思。
一方面，這份報告，從全球的視角出發(fā)，卻又和中國的當(dāng)下互相印證，對可能從根本上影響企業(yè)、為企業(yè)帶來全新增長機(jī)會的未來趨勢，大膽做出了一些預(yù)測。
另一方面，它在變化快到讓人焦慮的2023年，依然選擇了以2030年為錨點，從瞬息萬變的商業(yè)波動中，梳理出趨勢，為有意愿長期發(fā)展，提前布局的決策者，提供參考。
你的行業(yè)，是否還在按照你以為的方式在發(fā)展？未來的企業(yè)，可能需要面對什么樣的新挑戰(zhàn)？你的消費者人群，又會發(fā)生什么變化？
今天，就挑出幾個讓我有啟發(fā)的點和你分享。也許看完的你，再看回自己手頭的業(yè)務(wù)時，會有些不一樣的想法。
01
不確定，企業(yè)該如何適應(yīng)？
有一個道理，非常樸素：發(fā)展，離不開穩(wěn)定。
國家是這樣，企業(yè)也是這樣。
那么，不穩(wěn)定，還能發(fā)展嗎？
這個問題，太痛了。
想想過去三年，旅游業(yè)、餐飲業(yè)、外貿(mào)業(yè)…如果企業(yè)有心電圖，它的心率說不定會和下面這張圖同頻。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
這，是奧美的報告里，展示的世界不確定性指數(shù)。
可以看到，過去二十年里，世界不確定性指數(shù)，日趨劇烈。
外部環(huán)境，越來越不確定了。這對企業(yè)來說意味著什么呢？
意味著，昔日的穩(wěn)定被打破，需求、制造、運輸、支付…都被打亂。
怎么辦？適應(yīng)。如果不能改變趨勢，就重塑自己。
比如，奧美報告里，就提出了這樣一個觀點：
從現(xiàn)在到2030年的幾年里，提高柔性和高靈活性，是企業(yè)在應(yīng)對日益加劇的不確定時，可以做的準(zhǔn)備。
你的供應(yīng)鏈夠不夠穩(wěn)固? 有沒有多樣性？合作出現(xiàn)干擾時，你有沒有其它選項可以選？
你的企業(yè)在垂直整合方面是否保有余地？當(dāng)市場對你產(chǎn)品的需求發(fā)生變化時，你來不來得及調(diào)整和反應(yīng)？
你有沒有建立起自己的品牌護(hù)城河？越是不確定的時代，消費者越傾向于選擇一個值得信任的品牌，他們會不會選你？
2030年只是一個數(shù)字，代表你還有調(diào)整的時間。
馬上審視，馬上調(diào)整，確保自己在不確定的時代中，保有靈活性，當(dāng)下一次沖擊來臨時，讓自己，扛得住干擾，拿得出選項。
當(dāng)然，除了你的供應(yīng)鏈管理部門，人事部門也有一個準(zhǔn)備可以提前做。
02
招人，會發(fā)生什么變化？
人事部門，壓力大嗎？
地球上明明已經(jīng)有80億人口，人還不好招嗎？
還真的，不好招。并且未來，會更不好招。
怎么說？
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年,中國人口自然增長率為-0.60‰，這也是61年來，我國人口第一次出現(xiàn)負(fù)增長。
未來，人力，作為資源，不再是“取之不竭”的狀態(tài)。
看看奧美報告里的這張圖吧。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
不看標(biāo)題只看圖，會覺得這走勢，有些有氣無力。
看標(biāo)題呢？你可能會更有氣無力:人口增長已經(jīng)放緩，年齡合適的人力資源，不夠了。
勞動力，從哪來？
人口結(jié)構(gòu)變動之外，根據(jù)奧美報告的2組數(shù)據(jù)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對勞動力的需求，也變了：
1，到2030年，從事涉及體力勞動和手工技能任務(wù)的總工作時間，將減少14%，而使用技術(shù)技能的工作時間，將增加55%。
2, 根據(jù)光輝國際的數(shù)據(jù)，這將導(dǎo)致全球勞動力短缺，到2030年空缺職位將達(dá)8500萬個。
對技術(shù)人才需求加大，也會讓企業(yè)人事部門的壓力進(jìn)一步變大。因為比起體力和手工人才，受過高等教育、懂技術(shù)技能的人才，顯然更稀缺。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
招人會變得這么難？企業(yè)能怎么辦？
改變。提前看懂趨勢，提前改變過往的招聘和管理思路。
奧美報告里，就發(fā)出了兩個提醒。
第一，能干活的，除了人，還有機(jī)器人和人工智能。
“他們”，可以緩解勞動力缺口。
這個趨勢，如今已經(jīng)有跡可循。
如今，當(dāng)你走進(jìn)一座工廠，你很可能會發(fā)現(xiàn)，流水線上，很多都是機(jī)器人了。
以后，當(dāng)你走進(jìn)寫字樓呢？如果你關(guān)注過人工智能，比如驚艷了全世界的ChatGPT，比如已搭載在微軟office里的Copilot…你會發(fā)現(xiàn)，人工智能，也已經(jīng)開始”進(jìn)入職場”了。
人力不夠，科技來湊。
如果科技還是湊不夠呢？
奧美的第二個提醒，也值得很多管理者提前思考：
以后，管理者要面對的，可能是一支更分散、更自主、更多元的團(tuán)隊了。
身處異地的人才、已退休但有經(jīng)驗的人才、曾不被關(guān)注的殘疾人…也都可以緩解勞動力缺口。
要管理好這樣的團(tuán)隊，一味拒絕遠(yuǎn)程辦公，繼續(xù)著重在激勵年輕員工、強(qiáng)調(diào)員工忠誠度的管理方式，會過時的。
那，有沒有什么不過時的？
03
蔓延到更多行業(yè)的共享
在中國，有一項商業(yè)模式，走在世界前列。很多朋友去國外，都會懷念它的效率：共享。
共享單車、共享充電寶、共享辦公空間……
如果現(xiàn)在有人說：“共享是未來的趨勢”，中國的創(chuàng)業(yè)者，可能會笑：這個我已經(jīng)很熟了。
但，看完奧美的這份報告，可能會有所改觀。
這份報告和你說：“共享是未來趨勢。”
等等，先別笑。尤其，如果你是寶馬車主。
因為，這里說的共享，不是單車，而是寶馬。寶馬，已經(jīng)有了租賃加熱座椅、自適應(yīng)遠(yuǎn)光燈等服務(wù)。
而很多專為富人服務(wù)的公司，也開始迅速調(diào)整，從一錘子買賣的“所有權(quán)模式”，轉(zhuǎn)向“租賃模式”。
根據(jù)波士頓咨詢公司（BCG）的數(shù)據(jù)：到2030 年，車載租賃、汽車共享、分享產(chǎn)權(quán)構(gòu)成的全球訂閱和租賃市場，可能達(dá)到400 億美元，占新車總銷量的15%。
這種趨勢，還不止是在汽車行業(yè)。在許多行業(yè)，分享產(chǎn)權(quán)形式和租賃形式都將有可能顛覆整個行業(yè)的生態(tài)，改變公司的盈利方式。
為什么，萬物都要共享？因為，共享這種模式，真的太會“做人”了，把交易雙方都安排得明明白白。
對企業(yè)來說，同一個產(chǎn)品，可以收很多次費，在有限生命周期里，產(chǎn)品的價值可以被“共享”得更高。
對消費者來說，這種模式也讓他們使用的成本能被分?jǐn)偟酶停踔量梢杂玫皆倦y以負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品。
交易雙方，都通過訂閱、租賃或共享的模式獲得了更大的價值。
這，就是值得企業(yè)思考的商機(jī)。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
怎么判斷和把握這個商機(jī)？
奧美報告中，列出了4個即將邁向訂閱、租賃或共享模式的行業(yè)：家電、家具、硬件和消費電子。
這些方向，可供參考。但不管你的企業(yè)是不是在這4個行業(yè)之中，一個更重要的動作是：重新思考，你的基本交易模式。
一定要思考，在下一波浪潮落下、競爭趨向白熱化之前，提前布局，做好準(zhǔn)備。
而在這波可能的共享浪潮來臨前，有一波更具革命性的浪潮，已經(jīng)洶涌地上岸了。
04
不可繞過的人工智能
比爾蓋茨，上個月剛剛發(fā)出聲音：人工智能時代已經(jīng)開啟。
而科技的法則就是，已經(jīng)開啟，就再不會回頭，無法阻擋。
蒸汽機(jī)、電力、互聯(lián)網(wǎng)…科技的變革出現(xiàn)時，所有企業(yè)都要做好全面變革，或“被變革”的準(zhǔn)備。
人工智能，也一樣。
現(xiàn)在，人工智能的浪潮已經(jīng)進(jìn)行到什么程度了呢？
奧美的這份報告里，對此的判斷是：即使很多人都在討論，人工智能目前還沒有那么智能，存在固有的計算障礙，但，人工智能的成本效益，已經(jīng)開始高于類似的人力解決方案。
換句話說，人工智能，已經(jīng)比人工，更便宜、更好用、更降本增效。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
先看懂這件事的人，已經(jīng)行動起來。比如嘗試“雇傭”ChatGPT，向他提需求，和他打配合，順便到朋友圈驚呼：“看看他干的，太難以想象了。”
太難以想象了，這位時代帶來的新同事。而這樣的同事，未來還會更多。比如，幫你畫圖、開車、做決策…
而作為他的同事，你除了擔(dān)心會不會取代，或者考慮要不要用他取代你的人類員工，還有什么能做的嗎？
奧美的報告，提到了普華永道的這段話：
“AI領(lǐng)跑者將擁有卓越的客戶洞察力。直接的競爭優(yōu)勢包括提高利用消費者偏好的能力，根據(jù)這些個人需求量身定制產(chǎn)品，并在此過程中占據(jù)市場更大份額。”
企業(yè)，可以站在“人工智能”的肩膀上，憑借“他們”的分析，在營銷決策的更上游處競爭：做好消費者洞察，并把這些洞察轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
你，做好準(zhǔn)備了嗎？
在回答這個問題之前，奧美報告還發(fā)出了一個提醒：你需要重點洞察的消費者，可能，也變了。
05
消費人群的重點在哪里
提問：當(dāng)你看到“消費者”這三個字時，你第一個想到的是什么群體？
太多品牌，眼里鎖定的，是年輕人，手里的營銷資源，也都集中砸在年輕人群體。
這是偏見嗎？
奧美報告里，對這種現(xiàn)象表示理解的同時，也發(fā)出了警報：
品牌、產(chǎn)品設(shè)計師、市場策劃…都習(xí)慣關(guān)注年輕消費者。
因為，確實，他們代表著未來。在品牌建立初期，網(wǎng)羅住年輕人的偏好，無疑可以為品牌帶來很長一段時間的紅利。
所以，一想到“消費者”，就想到“年輕人”，這不是偏見，是策略。
但現(xiàn)在，這種策略，可能已經(jīng)過時了。
因為，老年人，手里的可支配收入更多。多到可以成為比“年輕人”更重要的消費群體。
很多做市場的人，可能會說：不一定。老年人，可能有更多存款，但他不一定愿意花在你的產(chǎn)品上啊。他們愛買的，可能是保健品、健步鞋、足浴盆…
但，真的是這樣嗎？
如果這是你以前對“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的理解，那未來，你的理解乃至生意，都可能會受到挑戰(zhàn)。
根據(jù)奧美報告的觀點和數(shù)據(jù)，到2030 年，老齡人口，可能具備更大的消費力。
因為，一方面，社會正在老齡化，老年人群體在變多。
在全球，60歲以上的人口數(shù)量已經(jīng)超過了5歲以下的人口。到2030 年， 每6個人中至少有1個老人。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
另一方面，老年人群，還可能是世界上最富有的年齡組。
根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，他們在2030年的支出將達(dá)到15萬億美元。
圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測》
看完這組數(shù)據(jù)，很多企業(yè)的決策人，有必要重新思考一個問題：
如果未來，老年人有可能取代年輕人，成為營銷的首選人群，那我們現(xiàn)在，可以做什么？
奧美的報告里，列出了一些企業(yè)的做法，也許對你會有啟發(fā)：
快消品行業(yè)，吉列公司推出了一款專為護(hù)理人員設(shè)計的剃須刀，方便地為他人剃須。
服務(wù)業(yè)，已經(jīng)有專門為老年學(xué)習(xí)者設(shè)計的教育項目。
金融業(yè)，也有很多專門面向退休人群推出的產(chǎn)品方案。
……
最后的話
每一次面對變化的沖擊，總會有人問：怎么辦？怎么辦？
同時，也總會有人，在變化到來之前，就已經(jīng)提前洞察，快速行動，一次次把不確定的“危機(jī)”扭轉(zhuǎn)為“商機(jī)”。
我們不能做的，是寄希望于每次預(yù)測都一定能準(zhǔn)確，每次嘗試都一定能成功。因為世界的主旋律，從來都是“不確定”。
但是，我們能做的，是在面對一個又一個“不確定”時，保持對趨勢的思考，并在思考后快速行動。
用時間差里的強(qiáng)準(zhǔn)備，來筑起競爭護(hù)城河，對沖不確定帶來的風(fēng)險。
這也是為什么，我們這次和你分享奧美咨詢的這個報告。希望這份報告，對你也有一些啟發(fā)。
最后，感謝奧美咨詢，給我們帶來這些有價值的趨勢思考。
祝福。當(dāng)變化發(fā)生，讓我們一起，看見、思考、行動。
