一、從營(yíng)銷(xiāo)1.0到4.0的概念變化

營(yíng)銷(xiāo)1.0：科特勒先生認(rèn)為就是工業(yè)化時(shí)代以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)，解決企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)更好地“交易”的問(wèn)題，功能訴求、差異化賣(mài)點(diǎn)成為幫助企業(yè)從產(chǎn)品到利潤(rùn)，如娃哈哈；

營(yíng)銷(xiāo)2.0：就是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅需要產(chǎn)品有功能差異，更需要企業(yè)向消費(fèi)者訴求情感與形象，這一階段，誕生了品牌，如格力；

營(yíng)銷(xiāo)3.0：是以?xún)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，它把消費(fèi)者從企業(yè)“捕獲的獵物”還原為“豐富的人”，是以人為本的營(yíng)銷(xiāo)，如小米。

營(yíng)銷(xiāo)4.0：以數(shù)字化（大數(shù)據(jù)、私域等）為基礎(chǔ)，企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)，尊重消費(fèi)者作為“主體”的價(jià)值觀，讓消費(fèi)者更多參與價(jià)值創(chuàng)造，如拼多多。

二、營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，品牌營(yíng)銷(xiāo)新打法的3個(gè)認(rèn)知

在數(shù)字化連接的時(shí)代，洞察與滿(mǎn)足這些連接點(diǎn)所代表的需求，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就是營(yíng)銷(xiāo)4.0所需要面對(duì)和解決的問(wèn)題，它是以?xún)r(jià)值觀、連接、大數(shù)據(jù)、社區(qū)、新一代分析技術(shù)為基礎(chǔ)所造就的。這就要求品牌在營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，通過(guò)筆者的實(shí)踐，這里介紹品牌新打法的3個(gè)認(rèn)知。

 1、以用戶(hù)為中心，構(gòu)建完整的商業(yè)場(chǎng)景。

營(yíng)銷(xiāo)4.0要求我們不再把消費(fèi)者當(dāng)做價(jià)值鏈里單純的一個(gè)環(huán)節(jié)或者產(chǎn)品，而是一個(gè)個(gè)完整的、獨(dú)立的、有態(tài)度、有審美、有溫度的個(gè)體。

品牌專(zhuān)家沈菏生先生認(rèn)為：消費(fèi)者的體驗(yàn)行為都是在特定的場(chǎng)景下進(jìn)行的，消費(fèi)者是透過(guò)場(chǎng)景來(lái)認(rèn)知產(chǎn)品的，消費(fèi)者在不同的場(chǎng)景下，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)后的感受和記憶也是不同的。所以，你要想營(yíng)造良好的用戶(hù)體驗(yàn)，首先就要以用戶(hù)為中心，構(gòu)建一個(gè)完整的商業(yè)場(chǎng)景。

這意味著，企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)方式，需要從粗暴的教育式廣告跳轉(zhuǎn)到場(chǎng)景化的搭建，大喇叭里的口號(hào)不再奏效，消費(fèi)者希望你直接把場(chǎng)景展示給他看，希望你們之間像正常人之間一樣交流，希望你能讓他感同身受。如果品牌是飛在天上的風(fēng)箏，場(chǎng)景就是風(fēng)箏線(xiàn)，它讓品牌能夠接地氣一些，和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

 2、為顧客創(chuàng)造需求的核心點(diǎn)和切入點(diǎn)是內(nèi)容

需求的創(chuàng)造，核心是內(nèi)容，無(wú)論是新的需求，還是喚醒原來(lái)的需求，同時(shí)更高效地滿(mǎn)足他們，才能夠在戰(zhàn)場(chǎng)上贏得一席之地。

形態(tài)上可以是短視頻、直播、圖文，價(jià)值上可以是這個(gè)內(nèi)容是幫助顧客省錢(qián)，可以幫助顧客獲得新的啟發(fā)，可以幫助顧客開(kāi)拓眼界。更安全使用你的產(chǎn)品，還可以讓顧客覺(jué)得快樂(lè)，可以讓顧客覺(jué)得分享出去讓自己很有面子，這些都是通過(guò)內(nèi)容在創(chuàng)造價(jià)值。

過(guò)去的企業(yè)不做內(nèi)容，頂多做廣告，到了4.0時(shí)代，必須要做各種形式的內(nèi)容，而且還要進(jìn)行內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，這是企業(yè)一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)能力。當(dāng)然，和營(yíng)銷(xiāo)4.0一起誕生的還有各種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以滿(mǎn)足種草內(nèi)容的承載需求。

內(nèi)容既是品牌的原點(diǎn)，也是新營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)。能否成為強(qiáng)勢(shì)品牌，取決于內(nèi)容力的強(qiáng)度。所以，內(nèi)容力是品牌最基礎(chǔ)、最核心，也是最能表現(xiàn)其長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵所在，它涵蓋了原創(chuàng)差異化內(nèi)容的持續(xù)創(chuàng)造能力、傳播能力和影響能力。

 3、基于大數(shù)據(jù)下消費(fèi)者的深度洞察反向定位

傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)鏈條是從研發(fā)到渠道到消費(fèi)者。在數(shù)字化的今天，從營(yíng)銷(xiāo)端開(kāi)始直到研發(fā)端的數(shù)字化帶來(lái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)信息反哺正是數(shù)字化帶來(lái)的真正價(jià)值。

通過(guò)大數(shù)據(jù)擁抱用戶(hù)，不止是營(yíng)銷(xiāo)層面，更是要全息擁抱，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，建立起企業(yè)的數(shù)字生態(tài)，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全鏈路數(shù)字化，重塑用戶(hù)體驗(yàn)，打造敏捷組織與數(shù)字化企業(yè)文化。

在營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代，領(lǐng)悟品牌營(yíng)銷(xiāo)變化，方能把控趨勢(shì)，擁抱世界變化！