為積極履職盡責(zé)，讓廣大用戶安全、放心、便捷地使用天然氣，棗陽華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰鞠蛉腥嗣褡鞒龉_承諾：

　　一、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。把用戶能更快的用上“方便、清潔、高效”的天然氣作為工作主線，精簡(jiǎn)和加快手續(xù)流程，保證居民用戶開發(fā)時(shí)間控制在3個(gè)月內(nèi)完成，工商業(yè)用戶開發(fā)時(shí)間控制在60天內(nèi)完成。

　　二、提升服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)品牌。以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合集團(tuán)客戶服務(wù)建設(shè)要求，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)提升服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、意見箱等渠道了解群眾訴求，堅(jiān)決查處各種違規(guī)違紀(jì)行為。

　　三、樹立紅線意識(shí)，加強(qiáng)安全管理。繼續(xù)完善公司安全體系建設(shè)，加強(qiáng)日常燃?xì)庠O(shè)施的巡查和維護(hù)，保證連續(xù)供氣超過99.9%。開展豐富多樣的安全宣傳活動(dòng)，提高用戶的安全用氣意識(shí)，公司每年提供1次入戶安全檢查，及時(shí)排查安全隱患，確保用氣安全。

　　四、規(guī)范費(fèi)用收取，保障群眾利益。建立健全監(jiān)督機(jī)制，各項(xiàng)收費(fèi)嚴(yán)格按照物價(jià)文件執(zhí)行，并在服務(wù)場(chǎng)所公示，自覺接受群眾監(jiān)督，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，杜絕亂收費(fèi)問題。

　　以上承諾請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督，同時(shí)也懇請(qǐng)社會(huì)各界對(duì)我公司工作提出寶貴意見和建議。 來源：中國(guó)襄陽政府網(wǎng)