作為城市基礎設施，城市燃氣管道老化更新改造事關千家萬戶和民生大計。近年來，貴州燃氣集團股份有限公司（以下簡稱“貴州燃氣集團”）把城市燃氣老舊燃氣管道改造升級工作作為提升群眾幸福指數(shù)的重要抓手，加速推進更新改造工程，擰緊燃氣“安全閥”，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全更有保障。
燃氣管網改造，讓“城市血管”更健康
隨著我省燃氣管網運行年限的增長，加上城市基礎設施建設力度加大，地下管網密集，土壤地質周邊雜亂電流日益增加，造成燃氣管壁腐蝕穿孔泄漏，存在嚴重的風險隱患。為確保燃氣管道安全平穩(wěn)運行，保障周邊居民用氣安全，2024年初春，貴州燃氣集團的會議室里，一場關于老舊管道改造的專項會議正在緊張進行，所有領導班子、各部門各單位負責人齊聚一堂。經過反復研究，城市燃氣管道“帶病運行”問題專項治理計劃應運而生。
該計劃是貴州燃氣集團城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治和治本攻堅三年行動的“重頭戲”，涉及191個老舊管道項目，總改造管道長度達115公里，其中包括10公里銹蝕嚴重的立管。
解決燃氣管道設施“帶病運行”問題，既是對城市安全的保障，更是對市民生活的負責，也是推動省會形象品質全面提升的有力舉措。
貴陽市云巖區(qū)金關巷輪胎廠（庭院)小區(qū)是一個有著30年歷史的老小區(qū)。小區(qū)的巷子里，施工隊長周鐵雨正指揮著隊員們進行燃氣管道更換。他步履不停，穿梭在施工現(xiàn)場，盯緊每個施工節(jié)點情況。當被問及改造工作的進展時，他擦了擦額頭的汗水，笑著說：“我們已經完成了大部分管道的更換工作，現(xiàn)在正全力沖刺，爭取早日完成全部任務。”
放眼望去，貴陽的大街小巷上，貴州燃氣集團的施工人員忙碌的身影隨處可見。他們身穿工作服，頭戴安全帽，手持工具，在狹窄的巷道里、在繁忙的街道上，緊張而有序地進行著管道更換和安裝工作。
隨著老舊管網升級改造工作的順利推進，更多的用戶用上了安全氣、順心氣。今年以來，貴州燃氣集團積極推進城市燃氣管道“帶病運行”問題專項治理活動，已完成管道安裝121.76公里，占計劃總長度的105.87%。
科技賦能，開啟智慧燃氣新時代
晨光初照，貴陽市云巖區(qū)中華南路的柏油路上，一抹橙色格外醒目。貴州燃氣集團的PPB巡檢車正沿著預設路線緩緩前行，其頂部的360度全景攝像頭和高精度傳感器如同敏銳的雙眼，不放過任何一絲潛在的燃氣泄漏跡象。不遠處，巡檢員肖杰手持平板電腦，屏幕上實時顯示著巡檢車傳回的各項數(shù)據(jù)，科技與人文在這里和諧共生，共同守護著這座城市的安寧。
儀器發(fā)出輕微的蜂鳴聲，肖杰迅速定位到一處老舊管道上的微小泄漏。他立即上報，并啟動應急預案。不到半小時，應急搶險人員便攜帶專業(yè)設備趕到現(xiàn)場，迅速進行了修復。“這就是科技的力量，它讓我們的工作更加高效，也更能保障市民的安全。”肖杰感慨地說。
除了智能巡檢，貴州燃氣集團還引入了無人機巡檢技術，對于難以到達的復雜地形，無人機能夠迅速升空，對地下管道周邊進行全方位、無死角的監(jiān)測，通過三維建模功能，配合地質災害監(jiān)控系統(tǒng)，可測出地質環(huán)境的微小變化，提前預警潛在風險。
“科技是我們的眼睛，讓我們看得更遠，防得更早。”貴州燃氣集團高壓分公司西環(huán)線安全巡檢員楊代能感慨地說。通過這一系列科技手段的應用，貴州燃氣集團實現(xiàn)了從被動應對事故到主動預防風險的轉變，大大提高了燃氣管理的效率和安全性。這些成果的背后，是貴州燃氣集團對科技引領、筑牢安全防線的堅定決心和不懈努力，他們以科技為翼，推動燃氣管理向智能化、精細化邁進，這些清晰可見、市民感受深刻的變化，折射出貴州燃氣集團在推進城市更新中邁出的堅實步伐。
用心用情，共筑為民溫暖連心橋
“非常感謝你們，有你們幫忙，才幫我追回經濟損失。”這一幕發(fā)生在貴州燃氣集團云巖區(qū)客戶營業(yè)廳，家住貴陽市的辜女士親自送上精心準備的錦旗和感謝信，對貴州燃氣集團工作人員竭盡全力幫她挽回經濟損失表示誠摯感謝。
今年9月，辜女士遇到自稱是燃氣公司的工作人員進行入戶安全檢查，并以辜女士家中灶具不符合相關使用規(guī)范為由，誘導辜女士購買一臺燃氣灶。
在使用過程中，辜女士發(fā)現(xiàn)新購買的灶具無法正常使用，由于對方未留下任何銷售票據(jù)和聯(lián)系方式，辜女士才意識到自己被騙了。在辜女士不知道如何挽回損失時，她想起貴州燃氣集團的安檢人員魏端入戶安全檢查時留下的聯(lián)系方式，并馬上聯(lián)系對方尋求幫助。
魏端在了解到辜女士受騙事情始末后，他帶著辜女士一同前往小區(qū)物業(yè)管理處，在當?shù)嘏沙鏊徒还懿块T的協(xié)助下，調取監(jiān)控查明該假冒人員在該小區(qū)的活動軌跡。
經過多方的協(xié)助，獲取到對方的車牌號及聯(lián)系方式，雙方通過電話交涉后，對方最終退還辜女士購買灶具的費用，并歸還老舊灶具。
考慮到辜女士年紀較大行動不便，魏端主動把老舊灶具搬回到辜女士家中進行安裝。為確保老舊灶具能正常使用，魏端在安裝前還對灶具進行細致檢查，確保設備沒有安全隱患。
“我們的目標就是讓每一位用戶都能感受到溫暖和安心。”云巖區(qū)客戶營業(yè)廳站長馮恩琦表示。
這只是貴州燃氣集團服務為民的一個縮影。今年以來，貴州燃氣集團構建起了集客戶服務熱線96977、公司微信公眾號、轄區(qū)營業(yè)廳座機、區(qū)域定點服務人員等多渠道于一體的網格化服務體系，做到響應及時、接訴即辦，為用戶提供高效、便捷的服務體驗。一系列提高“民生質量”，滿足“民生期待”的舉措擲地有聲，惠民步子越來越實，惠民之路越走越寬。
而在另一條冬季供氣保障的戰(zhàn)線上，貴州燃氣集團也做足了準備。隨著冬季的臨近，貴州燃氣集團啟動了全面的冬供保障計劃。除了加強氣源調度和儲備外，他們還利用物聯(lián)網技術，實現(xiàn)了對全省燃氣供應網絡的實時監(jiān)控。在極端天氣下，通過監(jiān)測到的數(shù)據(jù)變化隨時精準調度氣源供應量，確保每個用戶都能得到穩(wěn)定的燃氣供應。
貴州燃氣集團通過科技與服務的雙重保障，不僅確保了冬季供氣的穩(wěn)定和安全，更展現(xiàn)了企業(yè)對于社會責任的擔當。
三十載的發(fā)展軌跡，浸潤著燃氣人奮斗的汗水，與城市建設同頻共振，與市民生活同情共暖。貴州燃氣集團始終以安全穩(wěn)定的燃氣供應，熱心細心的燃氣服務，成就家家戶戶的幸福“小目標”，助力繪就貴州經濟社會發(fā)展的大藍圖。
