先手棋：乘勢而起

安徽是煤炭大省，經(jīng)濟支柱主要以煤炭為支撐。2003年隨著西氣東輸一線投產(chǎn)，來自國家五大產(chǎn)氣區(qū)和中亞等天然氣資源進入安徽。中國石油天然氣銷售安徽公司乘著“中部崛起”東風，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營策略，依托中石油管道局等兄弟單位發(fā)展基礎(chǔ)，提升安全管控水平，迅速提升屬地化經(jīng)營能力，與安徽省屬骨干企業(yè)徽商集團、合肥燃氣開展全方位戰(zhàn)略合作，積極引入社會資本擴大經(jīng)營規(guī)模，公司先后成立14家項目公司，營業(yè)收入和利潤指標連續(xù)保持高速增長，中石油在皖天然氣銷售事業(yè)氣勢如虹、全面鋪開，公司在保障能源安全、助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展上建新功、做貢獻。

2017年，公司身負安徽省政府重托，調(diào)配資金、人力、資源等，全面融入淮南礦業(yè)集團老礦區(qū)“三供一業(yè)”改革，幫助礦區(qū)百姓告別扛罐上樓、點靚幸福生活。近年來，公司搶抓新能源新賽道，成立滁州綜合能源公司開發(fā)蒸汽市場，實現(xiàn)天然氣業(yè)務鏈二次增值；與用戶合作開發(fā)屋頂光伏和壓力能壓差發(fā)電，挖掘天然氣產(chǎn)業(yè)鏈價值。以“布局、合作、創(chuàng)新、共贏”方針為統(tǒng)領(lǐng)，將傳統(tǒng)的資源合作向項目合作、行業(yè)合作轉(zhuǎn)變，實施管理模式和商業(yè)模式創(chuàng)新，通過“信義模式”“鳳陽模式”“新奧模式”等模式拓展大工業(yè)直供市場。深化城燃企業(yè)合作打造全省平臺性的合資公司，推動中燃無為產(chǎn)業(yè)園項目和海特安徽整裝縣市城燃項目合作。抓住中石油與安徽省政府合作機遇，擴大天然氣調(diào)峰電廠份額。利用綜合能源項目不受特許經(jīng)營權(quán)限制的優(yōu)勢，加快全省綜合能源布局。

制勝棋：自強不息

勝人者有力，自勝者自強。安徽公司緊跟區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，常態(tài)化對接安徽省能源局及合肥、蕪湖、滁州、蚌埠、宿州、黃山等地市政府，了解地方發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)、重點項目進展、能源需求情況，多層次開展市場調(diào)研，摸清實情，做好資源測算。加強與國家管網(wǎng)西氣東輸合肥輸氣分公司和安徽省天然氣公司工作對接，打通資源通道，實現(xiàn)“西氣”“川氣”雙氣源。建立客戶分級評價指標體系和“一個中心，兩個載體，三項目標，四措驅(qū)動”客戶服務體系，配齊配強銷售服務中心人員，明確“分公司+項目公司領(lǐng)導班子成員作為兼職客戶經(jīng)理，銷售服務中心+項目公司專職崗位人員作為專職客戶經(jīng)理”協(xié)同推進的工作模式，盡心盡力做好“真正、真心、真誠”服務。

立足安徽、服務安徽、融入安徽。安徽福萊特光伏玻璃有限公司是全球最大光伏玻璃生產(chǎn)商福萊特集團的全資子公司，擁有亞洲最長的光伏玻璃原片生產(chǎn)線。“雙碳”背景下，我國能源綠色低碳轉(zhuǎn)型加速，天然氣是最經(jīng)濟清潔高效的燃料。光伏企業(yè)窯爐生產(chǎn)對燃料供應穩(wěn)定性和熱能要求高，安徽公司始終把企業(yè)的事當作自己的事來辦，認真落實天然氣銷售業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展全員營銷行動方案舉措，深入一線走訪企業(yè)調(diào)研天然氣需求及生產(chǎn)計劃成了領(lǐng)導班子日常工作。“安徽公司把客戶忠誠度、滿意度作為全員營銷質(zhì)量的檢驗標尺，始終和企業(yè)想在一起、干在一起，把功夫下在日常、落在平常。當用戶遇到問題，客戶經(jīng)理第一時間了解，問題收上來，服務跟上去，客戶經(jīng)理制的實施激發(fā)了市場活力，實現(xiàn)服務賦能、數(shù)據(jù)賦能、協(xié)同賦能、策略賦能，推動公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展。”安徽公司相關(guān)負責人表示。

在場站一線，在企業(yè)車間，全員樹立“二線為一線、一線為客戶”的觀念，縮短服務半徑，突出以客戶為中心，突出需求側(cè)引領(lǐng)，主動靠前服務，不斷優(yōu)化個性化營銷策略，以所屬項目公司專兼職客戶經(jīng)理為主體，以銷售服務中心為專業(yè)線管理部門，形成多級聯(lián)動、部門協(xié)同的全員服務網(wǎng)絡，帶動銷量和效益的提升。

長遠棋：民生為本

萬物得其本者生，百事得其道者成。10年來，安徽公司以高標準、惠民生為目標，用精品塑造品牌、以真情換取真心，展現(xiàn)負責任、守信用、有擔當?shù)难肫笮蜗?，與地方政府和合作伙伴本著理念相通的志向、擁抱合作的意愿，同各方一道實現(xiàn)合作共贏的美好未來。

去年冬供期間，安徽公司提前預判冬供形勢，摸清各類用戶需求，精心完成年度天然氣購銷合同簽訂，做實做細天然氣保供工作安排，密切關(guān)注天氣變化，及時通報最新天氣預報情況，提前制定詳細的應對寒潮暴雪措施，保障安徽地區(qū)民生用氣穩(wěn)定；在寒潮大雪惡劣天氣情況下，全體人員將“保安全、保供應”工作作為首要任務，浴“雪”奮戰(zhàn)，迎“寒”出征，守護燃氣供應“生命線”，保障管網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運行，讓廣大用戶安心放心暖心用氣。公司建立協(xié)調(diào)工作專班，僅用5天完成長豐皖能天然氣調(diào)峰電廠跨供氣路徑商務流程辦理，全力保障安徽省首批調(diào)峰電廠項目如期調(diào)試、順利投產(chǎn)。

公司運營的10余家項目單位、服務的超百家下游用戶，每一個都與民生福祉的改善息息相關(guān)。如何保障管網(wǎng)安全運行、下游用戶安全用氣至關(guān)重要。安徽公司立足“科技建站、文化興站、人才強站、行業(yè)領(lǐng)先”的發(fā)展方針，依托云計算、AI視覺識別等先進技術(shù)，為場站及近千公里管網(wǎng)裝上“聽診器”，依托全面、準確、統(tǒng)一和可視化的數(shù)據(jù)，搭建集工控、監(jiān)視、預警等多功能融合的一體化管理平臺，對管網(wǎng)運行參數(shù)、實時工況和燃氣濃度等進行數(shù)字技術(shù)與安全風險事前預防全要素、全方位深度融合，實現(xiàn)“全面感知、實時監(jiān)測、智能分析、高效處置”，實現(xiàn)了“以人為本，自主管理，綠色低碳，本質(zhì)安全”。

放眼更廣闊的江淮大地，安徽公司將借東部崛起的戰(zhàn)略“東風”，搭天然氣銷售產(chǎn)業(yè)鏈一體化“快車”，民生為上、做優(yōu)服務、做精管理，全力打造智慧燃氣、智慧銷售，持續(xù)書寫中國石油助推中部崛起、助力美好安徽建設(shè)的美麗故事。