江蘇省城鎮(zhèn)管道燃氣、瓶裝液化氣、燃氣汽車加氣站、燃氣器具安裝維修等有了統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，江蘇省城鎮(zhèn)燃氣服務(wù)質(zhì)量標準近日由省建設(shè)廳審定發(fā)布，其中安全因素成為標準最為關(guān)注的內(nèi)容。
　　標準對于管道燃氣經(jīng)營企業(yè)的供應(yīng)、收費、設(shè)施維護、停氣等進行了嚴格的規(guī)定。標準明確，經(jīng)營企業(yè)必須制定燃氣泄漏突發(fā)事故搶修預(yù)案。接到戶外管道氣泄漏事故報警后，搶修人員必須在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處置；接到用戶室內(nèi)燃氣泄漏報修時，企業(yè)應(yīng)指導(dǎo)用戶采取關(guān)閥停氣、開窗通風等措施，提醒用戶嚴禁在室內(nèi)開關(guān)電器、撥打電話，并于接報后1小時上門處置。接到用戶使用故障的報修后，企業(yè)應(yīng)在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。企業(yè)有責任定期對用戶燃氣設(shè)施進行安全檢查，居民用戶每2年不得少于1次，非居民用戶每年不得少于1次。
　　因燃氣工程施工、設(shè)施檢修等情況確需降壓供氣或暫停供氣的，企業(yè)應(yīng)提前24小時公告，對工業(yè)用戶應(yīng)提前3日告知。降壓供氣或暫停供氣必須避開11:00至13:00、17:00至19:00用氣高峰時間段?；謴?fù)供氣必須事先通知用戶，不得在22:00至次日6:00向居民用戶恢復(fù)供氣。
　　燃氣抄表應(yīng)準確，對于無法正常抄表的居民用戶，企業(yè)可以估量，但不得高于該用戶最后一次抄表量，且同一用戶連續(xù)估量不得超過2次。
　　瓶裝氣殘液是用戶關(guān)注的問題之一，標準指出，瓶裝液化石油氣鋼瓶充裝時，瓶內(nèi)殘液量必須符合下列規(guī)定:10公斤鋼瓶殘液量不大于0.5公斤，15公斤鋼瓶不大于1公斤，50公斤鋼瓶不大于2.5公斤。企業(yè)應(yīng)制定退殘辦法并在供應(yīng)站(點)公示，同時報送建設(shè)主管部門備案。液化氣鋼瓶充裝后應(yīng)進行角閥塑封。接到用戶鋼瓶、角閥泄漏報告時，企業(yè)應(yīng)指導(dǎo)用戶采取必要的措施，同時也必須在1小時內(nèi)上門處置。
　　企業(yè)在接到用戶安裝申請后，應(yīng)在48小時內(nèi)上門安裝燃氣器具，在接到燃氣器具的報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)上門維修。安裝保修期不低于12個月，維修保修期不低于6個月，保修范圍為安裝、維修的部分。